Informativa sulla privacy

Privacy Policy e Cookie Policy

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 - Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito dualscape.it, dedicato al marchio DUALSCAPE, è:

Titolare	OS GROUP SRL
Sede legale	Via Bardascini n. 221 - 80050 Santa Maria la Carità (NA), Italia
Email	assistenza@osgroupsrl.com
Telefono	+39 081 335 8173
WhatsApp	+39 347 262 0878

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui OS GROUP SRL tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza, si iscrivono alle comunicazioni promozionali o interagiscono con i servizi online di DUALSCAPE.

3. Categorie di dati trattati

Possono essere trattati: dati identificativi e di contatto; indirizzi di spedizione e fatturazione; dati relativi ad account, ordini, resi e comunicazioni con l'assistenza; informazioni fiscali; dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, identificativi online, browser, dispositivo, log e interazioni con il sito; preferenze e consensi; dati necessari alla prevenzione delle frodi.

I dati completi delle carte di pagamento non sono memorizzati direttamente sui sistemi di OS GROUP SRL, ma sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento, quali Shopify Payments, Stripe, PayPal e Klarna, secondo le rispettive informative.

4. Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Gestione account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali - art. 6.1.b GDPR
Adempimenti fiscali, contabili e obblighi verso autorità	Obbligo legale - art. 6.1.c GDPR
Prevenzione frodi, sicurezza dei sistemi e tutela dei diritti	Legittimo interesse - art. 6.1.f GDPR
Newsletter, promozioni e marketing diretto	Consenso - art. 6.1.a GDPR, salvo i casi consentiti dalla legge
Analisi, personalizzazione e pubblicità tramite cookie non necessari	Consenso - art. 6.1.a GDPR

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per creare l'account, concludere ed eseguire l'acquisto, effettuare la consegna, gestire pagamenti, resi e assistenza. Il mancato conferimento può impedire l'erogazione del servizio. Il conferimento per marketing, profilazione e cookie non necessari è facoltativo e il mancato consenso non impedisce l'acquisto.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. OS GROUP SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione illecita.

7. Destinatari e soggetti autorizzati

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di OS GROUP SRL e comunicati, nei limiti necessari, a fornitori della piattaforma e-commerce e hosting, prestatori di pagamento, istituti finanziari, corrieri e operatori logistici, fornitori IT e di sicurezza, servizi di assistenza, consulenti fiscali, contabili e legali, autorità pubbliche e, previo consenso quando richiesto, fornitori di analisi e pubblicità come Google e Meta.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono designati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR quando ricorrono i presupposti. Altri soggetti possono operare come autonomi titolari secondo le proprie informative.

8. Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dal Capo V del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard, con eventuali misure supplementari ove necessarie. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste al Titolare.

9. Conservazione dei dati

Categoria	Periodo o criterio
Dati relativi a ordini e contratto	Per il tempo necessario alla gestione del rapporto e alla tutela dei diritti
Documentazione fiscale e contabile	10 anni, salvo termini diversi previsti dalla legge
Richieste di assistenza	Per il tempo necessario alla gestione e agli eventuali obblighi o contestazioni
Dati di marketing	Fino alla revoca del consenso o all'opposizione, con verifiche periodiche di pertinenza
Cookie e dati di navigazione	Per la durata indicata nel pannello cookie o per il tempo necessario alla finalità

10. Decisioni automatizzate e profilazione

OS GROUP SRL non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente, salvo quanto eventualmente necessario per controlli antifrode gestiti dai prestatori di pagamento e nei limiti previsti dalla legge. Con il consenso, possono essere svolte attività di segmentazione o profilazione commerciale per personalizzare comunicazioni e pubblicità; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dagli artt. 15-22 GDPR, l'interessato può chiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e l'opposizione. Può inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a assistenza@osgroupsrl.com. Il Titolare potrà chiedere informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente.

12. Reclamo e tutela

L'interessato che ritenga che il trattamento violi la normativa può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, ai sensi dell'art. 77 GDPR, oppure rivolgersi all'autorità giudiziaria competente. Informazioni e modulistica sono disponibili su www.garanteprivacy.it.

13. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata per modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione vigente è pubblicata sul sito con la data dell'ultimo aggiornamento.

Cookie Policy

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti inviano al dispositivo dell'utente e che possono essere letti nelle visite successive. Tecnologie analoghe, come pixel, tag, local storage e identificatori, possono essere utilizzate per finalità simili. Nella presente informativa, il termine cookie comprende anche tali strumenti, ove applicabile.

2. Tipologie di cookie utilizzate

Categoria	Funzione e consenso
Cookie tecnici e necessari	Permettono funzioni essenziali come carrello, autenticazione, sicurezza, preferenze di consenso e pagamento. Non richiedono consenso quando strettamente necessari.
Cookie di preferenza	Memorizzano alcune scelte dell'utente. Quando non sono strettamente necessari vengono attivati solo con il consenso.
Cookie statistici e analitici	Misurano utilizzo e prestazioni del sito, ad esempio tramite Google Analytics 4. Quando richiesto dalla normativa, vengono attivati solo dopo il consenso.
Cookie di marketing e profilazione	Consentono misurazione pubblicitaria, personalizzazione e retargeting tramite strumenti come Meta e Google Ads. Sono attivati esclusivamente previo consenso.

3. Cookie di terze parti

Il sito può integrare servizi forniti da terzi, tra cui Shopify, prestatori di pagamento, Google e Meta. Quando tali servizi impostano cookie o raccolgono identificativi per proprie finalità, le modalità di trattamento sono descritte anche nelle rispettive informative. L'elenco aggiornato dei cookie, dei fornitori, delle finalità e delle durate deve essere consultabile nel pannello di gestione del consenso presente sul sito.

4. Gestione del consenso

Al primo accesso, il banner consente di accettare tutti i cookie non necessari, rifiutarli oppure gestire le preferenze per categoria. In assenza di consenso restano attivi soltanto i cookie tecnici necessari. La semplice prosecuzione della navigazione non equivale al consenso.

L'utente può modificare o revocare le proprie scelte in qualsiasi momento tramite il collegamento Gestisci preferenze cookie disponibile sul sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Durata dei cookie

I cookie possono essere di sessione, se eliminati alla chiusura del browser, oppure persistenti, se conservati per un periodo determinato. La durata specifica di ciascun cookie è indicata nel pannello di gestione del consenso e può cambiare in seguito agli aggiornamenti dei servizi utilizzati.

6. Gestione tramite browser

L'utente può cancellare o bloccare i cookie anche attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzioni del sito.

Guide principali:

7. Aggiornamenti e contatti

La Cookie Policy può essere aggiornata in seguito a variazioni normative o tecniche. Per informazioni sul trattamento dei dati e sull'uso dei cookie è possibile scrivere a assistenza@osgroupsrl.com.